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Comment puis-je consulter l’état de ma commande?Conseil d'achats

Connectez-vous d’abord sur notre site avec votre numéro de client et votre mot de passe. Puis, vous déplacez le curseur vers le haut, au-dessus du panier, où vous voyez « Salut & votre nom ». Là, il faut cliquer sur l’option « Tracking commande». Une liste s’ouvre avec toutes vos commandes. La commande la plus récente occupe la première position. En bas de la colonne « Etat commande », vous pouvez cliquer sur « GLS » ou « Livré ». (Dans le cas où il est impossible d’en cliquer dessus, il faut contacter notre service clientèle).

Maintenant, vous êtes sur la page tracking de notre service de transport, et vous pouvez voir l’état actuel de votre commande. Souhaitez-vous obtenir de l’information détaillée de votre paquet ? Alors, cliquez sur le numéro du paquet. Ainsi, vous allez voir tout l’historique de votre paquet.