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Achat en ligne : mode d’emploiConseil d'achats

Fournitures, meubles, logiciels, vêtements, voyages… Aujourd’hui, on peut tout acheter sur internet ! Cela vous inquiète ? Exigences sécuritaires, astuces et bonnes adresses, devenez une pro de l’achat en ligne.

ACHETER AU BON ENDROIT

Billets de train ou de spectacle, location de voiture, fournitures, paniers-cadeaux ou même vêtements, aujourd’hui tout s’achète sur internet. Mais comment s’assurer un minimum de sécurité ?

  • Choisissez un site belge : il respecte notre législation rigoureuse et protectrice envers le consommateur. Un achat sur un site étranger ne vous garantira pas les mêmes droits. Attention : un site rédigé dans notre langue n’est pas forcément belge. Au sein de l’Union européenne, les commerçants doivent obligatoirement indiquer dans quel pays ils sont installés.
  • Vérifiez que le site sur lequel vous souhaitez acheter possède une vraie adresse postale.
  • Assurez-vous d’avoir un accès facile aux conditions générales de vente.

Bon à savoir : de nombreux sites permettent désormais aux internautes de donner leur avis sur les boutiques dans lesquelles ils ont passé commande : une bonne façon de récupérer des informations sur le commerçant qui vous intéresse !

COMMENT FONCTIONNE UNE COMMANDE ?

Tous les marchands en ligne fonctionnent selon le principe du panier virtuel : vous y placez les objets qui vous intéressent, puis vous validez.

COMMENT SAVOIR QUE L’ACHAT EST SÉCURISÉ ?

Quand le processus de paiement démarre, veillez à ce que l’adresse dans le navigateur commence par « https » au lieu du traditionnel « http ». Cela signifie que vous êtes sur un serveur sécurisé : vos coordonnées bancaires seront cryptées et invisibles sur le réseau. Par ailleurs, surveillez le bas de votre fenêtre de navigation : un cadenas doit apparaître (à gauche ou à droite selon les logiciels).

QUE PENSER DU PAIEMENT PAR CARTE BANCAIRE ?

Payer par carte bleue sur Internet se révèle encore plus sûr que dans la « vraie vie ». En effet, si un paiement est effectué frauduleusement en ligne avec votre carte, vous pourrez vous y opposer sans frais.

Dans le commerce physique, en revanche, si votre carte est volée et utilisée à votre insu, vous supporterez les frais exposés jusqu’à l’opposition effectuée auprès de votre banquier.

Attention : ne donnez jamais en ligne votre code confidentiel à quatre chiffres, il sert exclusivement pour les paiements en magasin.