über Bruneau

Sowohl in Frankreich als auch in Belgien ist Bruneau der Marktführer im Internethandel, was den Verkauf von Möbeln, Verbrauchsgütern, Einrichtungsartikeln und Bürobedarf angeht.

Das Unternehmen bietet allen Professionellen – bzw. Betrieben, Behörden, Vereinen, Freiberuflern und Selbstständigen - eine breite Auswahl an Produkten an, die all ihre Bedürfnisse erfüllen. Schon über 60 Jahre stellt Bruneau ihre Kenntnisse, Effizienz und Leistungen dem Kunden zur Verfügung. Bruneau erhielt 1995 als eines der ersten Unternehmen die Qualitätsmanagement-Norm ISO 9001 vom AFAQ (die französische Gesellschaft für Qualitätssicherung). Im Jahre 2005 und 2008 folgten die ISO-Zertifizierungen 14001 bzw. 18001.

“Entdecke Bruneau in Bildern”

Quelques chiffres

30 000 Referenzen95% der Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden geliefert
5 500 verarbeitete Bestellungen am Tag77 000 m² Lagerfläche
6,5 millionen versendete Pakete jährlich

Service liegt Bruneau im Blut

Schon über 60 Jahre ein Unternehmen im Dienst anderer Unternehmen

Seit 1955 hat Bruneau nie ihr Service-Motto aus dem Auge verloren … Denn dem Kunden dienen, das heißt, ihre Wünsche und Sorgen kennenzulernen, aufmerksam zuzuhören und ihnen objektiv bei ihren Entscheidungen zur Seite zu stehen. Währenddessen überwachen wir eine optimale Qualität unseres Warensortiments und der Kontakte zum Kunden im ganzen Prozess (Bitten um Auskunft, Bestellungsaufnahmen, Lieferung, Nachbetreuung …) Bruneau sieht ihre Kunden als echte Partner und strebt deswegen jeden Tag ihr Wohlbefinden an, indem es ständig ihr Waren- und Service-Angebot verbessert und immer effizienter macht.

Um ihren Kunden zu helfen, verfügt Bruneau über einzigartige menschliche und technische Mittel.

Ein Internetshop und Papierkataloge, die sich auf dem Markt empfehlen lassen.

Ein anerkannter und allgemein geschätzter Kundendienst : über 150 Berater (Frankreich und Belgien) zur Zufriedenstellung des Kunden. 96 % der Anrufe werden in weniger als 20 Sekunden beantwortet. 94 % der E-Mails werden innerhalb von 24 Stunden beantwortet.

Eine perfekt logistische Webseite: Mehr als 18 Hektar in Les Ulis (Esonne) und 77 000 m² Lagerfläche sind mit den neuesten Technologien ausgestattet: die Bestellungen werden “in Realtime” registriert, die Pakete automatisch fertig gemacht, ein System von Sprachkommissonierung, … Sechs logistische Lieferungsplattformen (Lille, Lyon, Marseille, Toulouse, Nizza und Bordeaux) neben dem Hauptsitz in Les Ulis sorgen dafür, dass unsere Kunden ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden erhalten!

Bruneau im Ausland

1998 eröffnete Bruneau eine Filiale in Belgien. Später folgten andere europäische Märkte wie Spanien und die Niederlande.