Questions les plus posées
Comment retrouver mon mot de passe internet?
Oubli de votre mot de passe
Vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe internet?
Rendez-vous dans " Votre compte " sur la page didentification.Cliquez sur le lien " Mot de passe oublié " et saisissez votre adresse email. Pour vous y rendre immédiatement, cliquez ici
Changement de votre mot de passe
Entrez dans votre compte, en saisissant votre numéro client et votre ancien mot de passe puis cliquez sur "Votre mot de passe" Indiquez votre mot de passe actuel et votre nouveau mot de passe comme demandé. Votre nouveau mot de passe est pris en compte dès validation.
Comment accéder à mon compte?
Pour accéder à votre compte, vous aurez besoin de votre numéro client et de votre mot de passe internet. Vous les trouverez sur les bons de commande papier qui vous sont adressés. Pour des raisons de confidentialité, le mot de passe internet apparaît crypté ****** dès lors que vous l'avez personnalisé.
Qu'est-ce qui se passe après l'achat?/En cas de problème après la livraison?
Parce que votre sérénité n'a pas de prix,
- nous échangeons ou remboursons sans discuter!
- nous vous proposons la 'Garantie Sécurité Intégrale'
- nous garantissons 2 ANS la totalité de nos produits!
- nous échangeons ou remboursons sans discuter!
Vous avez le droit de vous tromper ou de changer d'avis. Vous constatez qu'un article ne vous plaît pas ou ne vous convient pas, il peut être échangé ou remboursé. Vous disposez de 30 jours pour y réflechir (à partir de la date de réception de votre colis). Il suffit de nous le retourner dans les 30 jours suivant sa réception, en port payé, en état neuf et dans son emballage d'origine, accompagné le cas échéant de tous les accessoires et documents, pochettes scellées non ouvertes, consommables non déballés et non utilisés. Cette garantie ne s'applique pas sur les produits personnalisés et les logiciels.
- nous vous proposons la 'Garantie Sécurité Intégrale'
Votre commande bénéficie de la Garantie Sécurité Intégrale*. Pendant 6 mois à compter de la livraison, et sur simple appel de votre part, nous assurons totalement à nos frais la reprise dans vos locaux et le remplacement ou le remboursement de l'article qui ne vous donne pas satisfaction.
Pour quelque motif que ce soit, sans que vous ayez à justifier votre décision.
Cette garantie s'applique sur tous les articles de votre commande, même s'ils ont été déballés (sauf logiciels), montés ou installés et même si les emballages d'origine ont été égarés ou détruits.
* Cette garantie est facturée au taux de 2,9% du total hors taxe avec un minimum de 0,99€ htva et un maximum de 4,95€ htva.
Toutefois, si vous ne souhaitez pas bénéficier de cette garantie, il vous suffit de nous le préciser au moment de passer votre commande ou de régler votre facture.
- nous garantissons 2 ANS la totalité de nos produits!
Depuis toujours, nous sélectionnons que les meilleurs fabricants pour ne faire aucun compromis sur la qualité. De plus, tous les nouveaux produits de votre catalogue sont testés par notre service qualité pour ne rien laisser au hasard.
Résultat : nous sommes l'un des seuls fournisseurs du marché à vous offrir une garantie de 2 ans minimum sur l'ensemble de nos références soit plus de 15 000 articles.
Comment utiliser un bon de réduction, un code avantage?
Lors de votre identification sur le site, vous avez la possibilité de saisir le code avantage que vous avez reçu. En cas d'oubli, utilisez la zone prévue à cet effet dans la page récapitulant votre panier.
